Політика конфіденційності StrawberryChat для користувачів в Україні

1. Які дані ми обробляємо

• реєстраційні дані: логін, пароль у захищеному хешованому вигляді, email, стать;
• профільні дані: ім'я, прізвище, фото, опис, вподобання, локація, налаштування видимості;
• дані спілкування: текстові, голосові, відео-повідомлення, вкладення, реакції, технічні журнали доставки і модерації;
• технічні дані: IP-адреса, дані сесії, журнал входів, тип пристрою, мова інтерфейсу, cookies та локальні налаштування браузера;
• платіжні та підписочні дані: статус підписки, ідентифікатори платіжних операцій та службова інформація від платіжних провайдерів.

2. Мета обробки

• створення та обслуговування облікового запису користувача;
• надання функцій чату, привату, дзвінків, спільного перегляду та профілів;
• виконання електронних правочинів і обслуговування підписок;
• забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству, спаму, зловживанням і порушенням правил;
• виконання вимог законодавства, обробка звернень користувачів та розгляд скарг.

3. Правові підстави

Ми обробляємо персональні дані на підставі згоди користувача, необхідності виконання договору або підготовки до його укладення, виконання вимог законодавства, а також у межах законного інтересу щодо захисту сервісу, його користувачів та доказування фактів порушень правил.

4. Кому можуть передаватися дані

• хостинг-провайдерам, дата-центрам, email- і платіжним провайдерам, які обробляють дані за нашим дорученням;
• сервісам технічної інфраструктури, без яких неможливе надання функцій чату, зберігання медіа або відновлення доступу;
• органам державної влади, якщо така передача прямо вимагається законом;
• іншим користувачам лише в межах функцій сервісу і відповідно до налаштувань видимості, які ви обрали.

5. Передача за кордон

Частина технічної інфраструктури або підрядників може знаходитися поза межами України. У такому разі ми прагнемо використовувати постачальників із належним рівнем організаційних і технічних заходів захисту та передавати лише ті дані, які потрібні для надання сервісу.

6. Строки зберігання

• дані акаунта — поки ваш акаунт активний і протягом розумного строку після видалення для захисту від зловживань і виконання юридичних обов'язків;
• повідомлення та вкладення — поки вони зберігаються в акаунті або до їх видалення користувачем чи адміністрацією за правилами сервісу;
• платіжні та бухгалтерські дані — протягом строків, які вимагаються податковим і бухгалтерським законодавством;
• технічні журнали і журнали безпеки — протягом строку, необхідного для безпеки, аналізу інцидентів і доказування порушень.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи захисту, зокрема контроль доступу до адміністративних інструментів, автентифікацію, журналювання критичних дій, захист сесій, хешування паролів, резервне копіювання, обмеження прав доступу до інфраструктури, модераційні й антизловживальні механізми. Жоден спосіб передачі або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки, але ми прагнемо зменшувати ризики до практично обґрунтованого рівня.

8. Права користувача

Відповідно до законодавства України ви маєте право знати про джерела збирання своїх даних, мету обробки, місцезнаходження володільця, отримувати доступ до своїх даних, вимагати їх виправлення або знищення у передбачених законом випадках, відкликати згоду, заперечувати проти обробки, а також звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Cookies і локальні налаштування

Сайт використовує технічні cookies, дані сесії та локальне сховище браузера для авторизації, збереження мовних налаштувань, роботи інтерфейсу і безпеки. Якщо ви вимкнете ці механізми у браузері, окремі функції сервісу можуть працювати некоректно.

10. Як звернутися до нас

З питань доступу, виправлення, видалення або обмеження обробки персональних даних звертайтеся на email: support@strawberrychat.com.

11. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням закону, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Актуальні контакти станом на 24 квітня 2026 року: hotline@ombudsman.gov.ua, 0 800 501 720, 044 299 74 08, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8.